Digital Business Automation von apsware

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Was ist Digital Business Automation
und welchen Nutzen haben Unternehmen davon?

Wo beginnt Automatisierung in Unternehmen?

Wenn wir an Automatisierung denken, assoziieren wir damit zunächst die automatische Ausführung von maschinellen Produktionsprozessen. Wiederkehrende, manuelle Tätigkeiten wurden hier in den letzten Jahrzehnten bereits weitestgehend durch Maschinen ersetzt. Der Automationsgrad bei der Produktion ist heute in den meisten Unternehmen sehr hoch, wodurch Produktivität und Qualität erheblich gesteigert werden konnten. Viele Firmen, die diese Entwicklung nicht frühzeitig erkannt haben, sind aus dem Markt ausgeschieden.

Digitalisierung und Automation

Mit der zunehmenden Digitalisierung wird die Grundlage für die automatisierte Ausführung von Prozessen gelegt. Dies betrifft über die Produktion hinaus auch alle anderen Unternehmensbereiche, von Marketing, Vertrieb und Administration bis zu Logistik und Management. Bisherige manuelle Tätigkeiten können nun auch in diesen Bereichen vermehrt durch automatisierte Prozesse ersetzt werden, neue Möglichkeiten werden geschaffen, disruptive Geschäftsmodelle entstehen. Unternehmen, welche einen höheren Automatisierungsgrad erreichen, erarbeiten sich entscheidende Wettbewerbsvorteile.

Die ersten Schritte

Im Zuge dieser Entwicklung wurden in vielen Unternehmen moderne IT-Systeme (z.B. elektronischer Datenhaltung, Programme und ganzen Anwendungslandschaften) implementiert. Fast jedes dieser Systeme beinhaltet schon eigene Funktionen, welche es erlauben, Prozesse automatisiert auszuführen. Man spricht hier auch von internen Schedulingsystemen. Die Anwendung dieser internen Schedulingfunktionen führt bereits zu ersten Produktivitätsfortschritten.

Führen wir uns einmal vor Augen, in welchen Bereichen heute bereits solche systeminternen Schedulingfunktionen zum Einsatz kommen:

Betriebssysteme (Windows, Linux, z/OS, …)
Applikationen (Standard Applikationen (ERP, z.B. SAP) und Eigenentwicklungen)
Datenbanken und Dateisysteme
Datenaustausch (File Transfer, intern und extern)
Data Warehouse und Business Intelligence
Big Data, Data Lakes
IT Administration (z.B. Backups)
Cloud (inclusive hybride und multi-cloud Architekturen)

Schnell wird klar: Viele Unternehmen arbeiten bereits mit einer großen Zahl an unterschiedlichen Schedulingfunktionen. Jedoch beinhalten diese meist nur limitierte Automatisierungsfunktionen. Zudem sind diese Schedulingfunktionen auf einen Teilbereich spezialisiert und nur mit hohem Aufwand zu vernetzen.

Die isolierten Automatisierungsprozesse verschiedener Einzelbereiche kann man sich bildlich auch als Silos vorstellen: Sie sind in sich geschlossen und nicht untereinander verbunden. In vielen Unternehmen ist diese segregierten Automatisierungsfunktionen eine Quelle für Ineffizienzen, die sich Firmen im Wettbewerb immer weniger erlauben können. Um die bisherigen Grenzen der Automation zu überwinden, setzen viele Unternehmen heute auf Digital Business Automation.

Was ist Digital Business Automation?

Digital Business Automation bietet heute die Möglichkeit, digitale Prozesse nicht mehr isoliert, sondern systemübergreifend zu planen und auszuführen.

Dabei können jegliche Anwendungen, Daten und auch Infrastrukturen miteinander verbunden und in einem übergeordneten System zentral gesteuert werden. Außerdem erleichtert Digital Business Automation das Management sicherer Datenübertragungen zwischen firmeninternen und externen Parteien.

In die mit Digital Business Automation automatisierten Prozesse können zudem „Best Practice Methoden“ integriert werden, was zu einer Qualitäts- und Servicesteigerung beiträgt.

Durch ein integriertes „Forecast und SLA-Management“ (SLA = Service Level Agreement) können zudem aktuelle und zukünftige Verzögerungen in den automatisierten Prozessen frühzeitig erkannt und behoben werden.

Mit Digital Business Automation sind darüber hinaus alle automatisierten Prozesse auch im Nachhinein nachvollziehbar und zentral dokumentiert (Audit und Compliance).

Die führenden Digital Business Automation Lösungen verfügen zudem über einfach zu bedienende Self-Service Portale. Automatisierung wird somit auch für nicht IT-affine Mitarbeiter eines Unternehmens nutzbar.

Wo wird Digital Business Automation heute bereits eingesetzt?

Für die Mehrzahl großer Banken, Versicherungen, Dienstleistern und Herstellern ist Digital Business Automation heute bereits unverzichtbar. Auf Grund des Digitalisierungstrends steigt auch im Mittelstand der Druck zur weiteren Automatisierung. Digital Business Automation wandelt sich hier ebenfalls vom „nice to have“ zum „must have“.

Welchen Nutzen haben Unternehmen von Digital Business Automation?

Unternehmen welche Digital Business Automation implementieren profitieren von einem gesteigerten Automatisierungsgrad in allen Unternehmensbereichen.

Wiederkehrende, manuelle Tätigkeiten können durch Digital Business Automation kostengünstig und zuverlässig ausgeführt werden. Durch den gesteigerten Automatisierungsgrad innerhalb und zwischen funktionalen und organisatorischen Teilbereichen eines Unternehmens steht Mitarbeitern mehr Zeit für höherwertige Arbeit zur Verfügung. Der Weg zum „intelligenten Unternehmen“ wird hierdurch geebnet.

Zusammenfassung: Digital Business Automation ermöglicht Unternehmen insgesamt effizienter und produktiver zu arbeiten, um im Zeitalter der Digitalisierung und Automatisierung kompetitiv zu bleiben und nachhaltig wachsen zu können.

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